Livraison & retours

L'essentiel, en clair. Le détail complet se trouve dans notre politique d'expédition et notre politique de remboursement.

Livraison

• Offerte en France dès 35 € d'achat, donc sur toutes nos offres de taies.
• Préparation : sous 24 h ouvrées après le paiement.
• Délai : 10 à 20 jours ouvrés après l'expédition. Nos taies sont fabriquées et expédiées depuis l'étranger : c'est ce qui nous permet de garder des prix justes.
• Suivi : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, et vous pouvez suivre votre colis sur la page Suivi de commande.
• Aucun frais de douane à la réception : le prix payé est le prix final.
• Nous livrons uniquement en France pour le moment.

Retours : 30 jours pour changer d'avis

• Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, sans vous justifier (la loi en prévoit 14).
• Le retour est à nos frais. Écrivez-nous d'abord : nous vous envoyons l'adresse et la marche à suivre sous 48 h ouvrées.
• Pour des raisons d'hygiène, une taie ou un bonnet n'est repris que non utilisé, dans son emballage scellé d'origine.
• Remboursement sous 14 jours maximum après réception du retour, sur votre moyen de paiement.
• Pour faire la demande en ligne : lien « Se rétracter du contrat ici », en bas de chaque page.

Colis abîmé, erreur ou retard

Article abîmé, manquant ou qui n'est pas le bon : écrivez-nous dans les 14 jours avec une photo, nous le remplaçons ou le remboursons, à nos frais. Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrés, prévenez-nous : nous ouvrons une enquête et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons.

Une question ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond sous 48 h ouvrées.